salon de coiffure

Comment gérer votre salon de coiffure pendant la COVID-19

la sécurité dans un salon de coiffure

Les réglementations en matière de sécurité concernant le secteur de la coiffure et de la beauté sont soumises à des changements constants, ce qui entrave le travail d’innombrables stylistes, techniciens de beauté et spécialistes des traitements holistiques dans tout le Royaume-Uni, et au-delà. Le COVID-19 n’est pas seulement une menace biologique, mais il peut également mettre en danger votre activité. En fait, il a eu un impact sur presque tous les aspects de la gestion d’un salon, obligeant de nombreux propriétaires à fermer définitivement leurs portes. Quant à ceux qui sont inébranlables et continuent à accueillir des clients, ils cherchent les moyens les plus efficaces de faire des bénéfices – et c’est là que la vente active fait son apparition. Alors, comment la vente a-t-elle été affectée par COVID-19 ?

 

Pourquoi vos méthodes de vente doivent-elles changer, mais pas le marketing ?

On pense souvent à tort que la vente et le marketing sont identiques. Bien qu’ils travaillent main dans la main, ils diffèrent considérablement l’un de l’autre. Le marketing est une action qui vise à promouvoir votre entreprise, vos traitements et vos produits, afin de faire connaître ce que vous faites et de susciter l’intérêt. La vente, quant à elle, est l’activité qui consiste à amener un public à acheter un produit ou un service. En d’autres termes, le marketing est une promotion extérieure, destinée à attirer des acheteurs potentiels vers votre entreprise, tandis que la vente est la promotion intérieure de biens et de services auprès de personnes qui connaissent déjà ce que vous avez à offrir.

Vous commercialisez votre salon de plusieurs façons : en partageant des messages sur les pages de fans des médias sociaux, en distribuant des cartes de visite et même en parlant de votre salon à quelqu’un qui ne vous a pas encore rendu visite. Si ces moyens sont efficaces pour attirer des clients dans votre salon, continuez ! En ce qui concerne les ventes, vous devrez peut-être mettre en œuvre certains changements, car les rouages de votre salon sont constamment affectés par des réglementations en constante évolution.

“Je n’ai pas le temps de vendre”

Vous ne le dites probablement pas à haute voix, mais c’est certainement dans votre tête. Vous avez un emploi du temps strict et vous n’avez pas le temps de bavarder pendant de longues heures de choses insignifiantes avec le client sur votre chaise. Vous êtes à mi-chemin de la pose d’extensions de cheveux et vous devez accélérer le rythme, car le client suivant est déjà en train d’épier votre porte d’entrée depuis la file d’attente à l’extérieur. Vous pourriez encourager la cliente à acheter un flacon de votre shampooing miraculeux, mais il ne serait pas facile d’expliquer tous ses avantages tout en accélérant le traitement et sans avoir l’air trop vendeuse. Votre client aime son nouveau look, paie et s’en va, tandis que vous vérifiez le niveau des produits dans votre chariot, désinfectez le poste de travail et vous préparez pour le client suivant.

Maintenant, vous le faites !

Le temps est un atout précieux dans cette nouvelle normalité. Le fait de devoir fonctionner dans un système de rendez-vous uniquement, de collecter des questionnaires de santé et de rappeler constamment aux clients de respecter les protocoles de sécurité (port de masques, participation au programme Test and Trace, et bien d’autres) va certainement empiéter sur votre temps de travail. Et c’est là que vous pourriez avoir besoin d’un coup de main.

 

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