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Clients qui refusent d’acheter : comment les convaincre

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Il y a beaucoup d’excuses qui circulent pour expliquer pourquoi les gens n’achètent pas.

Vous en avez peut-être entendu quelques-unes : c’est trop cher, ce n’est pas en haut de ma liste de « choses à faire » en ce moment, ou même quand une affaire est trop belle pour être vraie… c’est trop beau pour être vrai. Les objections des clients sont plus faciles à surmonter que vous ne l’imaginez. Examinons trois moyens simples d’éliminer ces objections.

1. C’est trop cher.

Ne soyez pas dupe ! La plupart de vos clients peuvent obtenir l’argent nécessaire pour acheter le produit… ce n’est pas une question d’en avoir assez. Soyons réalistes… ce qu’ils disent vraiment, c’est qu’ils peuvent obtenir une meilleure offre ailleurs, ou une offre qui leur en donne plus pour leur argent.

Ne cédez pas à la tentation de baisser vos prix jusqu’au « plus bas » juste parce que vous les entendez dire que c’est trop cher. Il existe des moyens d’éliminer ces objections sans anéantir vos profits !

Faites en sorte que cela ait l’air d’une meilleure affaire. Regardez bien votre produit. Comment pouvez-vous augmenter la valeur perçue ? Vous pouvez peut-être ajouter un manuel, un CD ou un livre téléchargeable contenant des informations sur le produit. Laissez-les penser qu’ils en ont plus pour leur argent, et l’affaire leur semblera bien plus intéressante.

 

Comment devenir un spécialiste qui exige le respect et qui peut s’en tirer avec des prix légèrement plus élevés ?

 » Trouvez des créneaux à exploiter sur votre marché. Si vous regardez de près, vous découvrirez des groupes qui se distinguent au sein de votre marché… les hommes et les femmes d’affaires, les jeunes mères, les retraités, etc.

 » Creusez, faites quelques recherches et déterminez exactement comment votre produit est lié aux besoins spécifiques de ces groupes de niche.

 » Parlez-leur en tant que connaisseur. Révisez votre matériel de vente pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe. Faites-leur savoir que vous comprenez ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin, et regardez vos bénéfices monter en flèche.

2. J’ai des choses plus importantes à faire en ce moment.

Oui, acheter maintenant ne semble pas trop important jusqu’à ce que… l’affaire soit trop douce pour la laisser passer, et vous devez l’obtenir aujourd’hui pour obtenir l’affaire.

Ce dont je parle, c’est d’interdire l’option de la procrastination. En réalité, ce que dit votre client, c’est que… Je n’ai aucune raison d’acheter aujourd’hui. Rendez l’offre irrésistible et fixez un délai. Cela les incitera à faire de l’achat une priorité, MAINTENANT.

3. Je suis sceptique… C’est trop beau pour être vrai.
La plupart des clients ont été grillés par des offres qui semblent trop belles pour être vraies… elles ont fini par coûter plus cher que ce qu’elles valaient. La seule façon de surmonter le scepticisme est de construire une relation de confiance.

Les garanties de remboursement inconditionnelles éliminent le risque de perte et montrent au client que vous vous souciez réellement de sa satisfaction.

Laissez les témoignages parler pour vous. La preuve que vous avez livré et obtenu la satisfaction du client dans le passé contribue largement à bannir les craintes des clients.

Soyez disponible. Les clients ont l’impression que tout va bien s’ils peuvent décrocher le téléphone ou envoyer un courriel et obtenir des réponses rapides à leurs questions.

Il n’est vraiment pas nécessaire d’être un génie pour passer à travers la carapace des clients les plus exigeants. Ces trois conseils vous permettront de prendre un bon départ.

1 commentaire
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